Siempre que estamos por iniciar o potenciar nuestro negocio nos preguntamos cómo atraer clientes de manera eficaz. Buscamos aquellos compradores fieles y perfectos que perciban nuestros productos o servicios como la solución a sus problemas. Pero… ¿Dónde se esconden? ¡No desesperes! Existen algunos trucos que te presentaremos en este nuevo artículo de Dame un Consejo. ¡Prepárate para ver crecer tu empresa o emprendimiento!
Ante todo, debemos decir que la confianza es la base de cualquier relación exitosa. Ya sea un matrimonio o una sociedad comercial, la seguridad entre sus miembros es el pegamento que mantiene unida la relación y protege los intereses de ambas partes. Por eso, uno de los objetivos centrales de este post es darte las claves para transmitir estos sentimientos positivos a tus clientes.
Como bien suele decirse: la confianza se gana con mil actos y puede destruirse con tan solo uno. Por lo tanto, debes mantenerte atento durante todo el proceso de compra y venta, asegurándote de que la experiencia del cliente resulte tan satisfactoria como para querer invertir en tus productos y recomendarte a su círculo social.
Como vendedor de negocios, puedes sentirte cauteloso o vulnerable en varias etapas del proceso de venta, y eso sería completamente normal. Crear confianza no requiere que ofrezcas a los posibles compradores todo lo que deseen. En cambio, resulta fundamental que adoptes una actitud más intencional y estratégica sobre la forma en que te relacionas con los compradores.
Aquí te compartimos cinco formas de mejorar tus relaciones comerciales. ¡Toma nota y prepárate para despegar!
Cómo atraer clientes y… ¡conservarlos!
1. Identifica a tus clientes potenciales e ideales
La pregunta central no es cómo atraer clientes. Sino, más bien, cómo atraer a los clientes ideales para ti. Hay personas que no comprenden el valor de tu servicio, pero existen muchas interesadas en lo que tu tienes que ofrecer. Son quienes perciben tu producto como la solución que necesitan. ¡Ahí tienes a tus clientes ideales y potenciales!
Conócelos a profundidad: sus problemas y cómo resolverlos. Así podrás adaptar tu negocio a los requerimientos del comprador para convertir tu producto en una oportunidad única. Comunícales el valor de tu servicio con confianza (el valor no es lo mismo que el precio) y demuestra que los conoces y que escuchas sus requerimientos.
2. Capta la atención de tus clientes
Una vez que hayas identificado a tu cliente potencial: ese que también te busca a ti, debes encontrar el modo de captar su atención y crear un lazo significativo. No todos están listos para comprar de inmediato, y si no te aseguras de crear una relación sólida con ellos, probablemente olviden tu producto.
¿Cómo atraer clientes y, además, convertirlos en futuros compradores?
- Considera crear material gratuito de ayuda para ellos: E-books, guías, pequeños cursos introductorios y posts informativos.
- Hazte amigo del Email Marketing. Ofrecer material de descarga que tus clientes puedan adquirir a cambio de dejarte su correo electrónico es una gran opción para iniciar tu campaña de Email Marketing. El objetivo final es crear una base de datos extensa para mantener informados a tus posibles compradores a través del mailing masivo. Esto también aumentará tu notoriedad y presencia. ¿Quieres cerrar más ventas? ¡Estas a un correo de distancia!
- Deja que te perciban como una autoridad en tu campo de conocimientos. Proporciónales artículos o videos que demuestren tu experiencia y el modo en que tus productos pueden resolver sus problemas.
3. Sé organizado
La organización es fundamental a la hora de establecer un lazo de confianza con los compradores. Organizar tus finanzas y materiales de venta antes de lanzar tu empresa ayuda al comprador a evaluar y comprender tu negocio. Esto demuestra que estás siendo transparente y crea confianza en que la información que les proporcionas es precisa.
Si trabajas en equipo, no dudes a la hora de crear planillas y documentos especiales para la organización del proceso de compra-venta. Al mismo tiempo, asegúrate de crear un canal de comunicación fluido con todos los miembros para mantenerse al tanto del estado del negocio.
4. Cumple tus promesas
El seguimiento oportuno es un requisito previo para generar confianza. Ya sea que devuelvas llamadas telefónicas o cumplas con la promesa de proporcionar un documento solicitado, tu capacidad de seguir adelante con las pequeñas cosas gradualmente permitirá a los compradores confiar en ti en dimensiones más grandes y en los momentos más importantes de la venta.
Es imposible confiar en alguien que te engaña. Mentir abiertamente sobre el estado de tu negocio es una bandera roja obvia. Pero puede ser igualmente perjudicial exagerar las fortalezas de tu empresa o pasar por alto sus debilidades.
Sé lo más abierto y honesto posible sobre su desempeño pasado y su perspectiva futura. Ser honesto acerca de las deficiencias ayudará al comprador a confiar en su descripción de las fortalezas de su negocio.
5. Invítalos a conocerte, aunque sea de manera virtual
Para los compradores, ver realmente es creer. Un recorrido personal o virtual por el negocio puede ser una excelente manera de reforzar los mensajes que el comprador ha recibido a través de interacciones personales y redes sociales. Al mismo tiempo, puedes utilizar la gira como una oportunidad para establecer una buena relación con el comprador.
Teniendo en cuenta los protocolos de seguridad actuales, las «visitas digitales» por tu negocio o emprendimiento pueden resultar muy satisfactorias y entretenidas para tus clientes, además de ser más seguras y prudenciales. A través de un Instagram Live, por ejemplo, podrás mostrarles tus nuevos productos y contarles acerca de sus características. ¡Nada como un buen tour desde casa!
En última instancia, es importante hacer un esfuerzo para responder a todas las preguntas y solicitudes de tus clientes potenciales. Nadie espera que seas su mejor amigo, pero tu disposición a comprometerte con ellos comunica respeto y desarrolla la confianza que eventualmente necesitarán para cerrar el trato.
¡Hemos llegado al final! Esperamos que este artículo haya dado respuesta a cómo atraer clientes a tu negocio. Recuerda que se trata de un trabajo diario que requiere de esfuerzo y perseverancia. Y que, si aún no has obtenido los resultados que deseas, ¡sólo es cuestión de aplicar estos consejos y dar el siguiente paso!
¿Cómo atraer clientes y conservarlos? ¿Tienes algún otro hack que quieras compartir con la comunidad de Dame un Consejo? ¡Estaremos deseando leerte, así que no olvides pasar por la sección de comentarios para dejarnos tu feedback!
